탑스핀 계정과 계정에 연결된 데이터의 삭제를 요청하실 수 있습니다. 아래 방법으로 요청하시면 본인 확인 후 처리해 드립니다.
탑스핀 앱 > 마이페이지 > 설정(톱니바퀴) > 회원탈퇴
삭제되는 내용을 확인하고 동의하시면 그 자리에서 탈퇴가 접수됩니다. 접수 후 30일이 지나면 계정과 데이터가 자동으로 삭제되며, 그 전에는 다시 로그인해 탈퇴를 취소하고 원래대로 돌아오실 수 있습니다.
앱을 이미 삭제하셨거나 로그인이 어려우신 경우 이용해 주세요.
아래 주소로 이메일을 보내주세요.
제목에 [탑스핀] 계정 삭제 요청을 적고, 본문에 다음을 함께 적어주세요.
보내주신 정보로 계정을 확인한 뒤 삭제를 진행하며, 영업일 기준 7일 이내에 처리 결과를 회신드립니다. 요청하신 이메일 주소가 가입 정보와 일치하지 않으면 본인 확인을 위해 추가 정보를 여쭐 수 있습니다.
앱 내 마이페이지 > 설정 > 1:1문의로 접수하셔도 동일하게 처리됩니다.
삭제 요청이 처리되면 다음 데이터가 복구할 수 없도록 삭제됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 계정 정보 | 이메일 주소, 닉네임, 프로필 사진, 소셜 로그인 연결 정보, 국가·언어 설정 |
| 스윙 분석 | 업로드한 영상, 분석 결과, 분석 과정에서 생성된 이미지 |
| 작성한 콘텐츠 | 커뮤니티 게시물과 댓글, 첨부한 이미지 |
| 코치 정보 | 코치로 등록하신 경우 코치 프로필 |
| 기타 | 보유 중인 테니스공 잔액, 푸시 알림 토큰, 앱 이용 기록 |
보유 중인 테니스공과 남은 구독 기간은 환불되지 않고 함께 사라집니다. 결제 관련 환불은 Google Play 또는 App Store의 환불 정책을 따르므로, 필요하시면 삭제를 요청하시기 전에 처리해 주세요.
탈퇴하지 않고 특정 데이터만 지우실 수도 있습니다. 앱에서 직접 처리하실 수 있는 항목은 다음과 같습니다.
| 지우려는 데이터 | 앱에서의 경로 |
|---|---|
| 업로드한 스윙 영상과 분석 결과 | 분석한 영상을 열고 > 삭제 |
| 커뮤니티 게시물 | 내가 쓴 게시물을 열고 > 삭제 |
| 내가 쓴 댓글 | 해당 댓글에서 > 삭제 |
| 프로필 사진·닉네임 | 마이페이지 > 프로필 편집 |
| 푸시 알림 수신 | 마이페이지 > 설정 > 알림 |
영상을 삭제하면 원본 파일과 분석 과정에서 만들어진 이미지까지 함께 지워집니다.
목록에 없는 데이터의 삭제를 원하시면 아래 방법 2와 같은 방식으로 이메일을 보내주시되,
제목에 [탑스핀] 데이터 삭제 요청을 적고 어떤 데이터를 지우고 싶은지 함께 적어주세요.
계정은 그대로 유지됩니다.
1:1 채팅은 대화 상대의 기록이기도 하므로 채팅방과 지난 메시지는 상대방에게 그대로 남습니다. 다만 회원님의 이름은 탈퇴한 사용자로 바뀌고 프로필 사진은 사라지며, 그 대화방에는 아무도 새 메시지를 보낼 수 없게 됩니다.
관계 법령에 따라 아래 기록은 계정 삭제 후에도 정해진 기간 동안 보관하며, 기간이 지나면 파기합니다. 이 기록은 법령이 정한 목적 외에는 이용하지 않습니다.
| 보관 항목 | 보관 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 동법 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 동법 |
삭제 요청 처리에 관해 궁금한 점이 있으시면 ktm990201@gmail.com으로 문의해 주세요. 개인정보 처리에 관한 전반적인 사항은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.